شرایط برگشت کالا

شرایط برگشت کالا

کندی فکس به رضایت مشتریان خود اهمیت زیادی می‌دهد و در راستای این هدف، شرایط خاصی را برای برگشت کالا ارائه می‌دهد. مشتریان محترم می‌توانند تحت شرایط خاصی درخواست برگشت کالا را ثبت کنند. در اینجا شرایط و قوانین برگشت کالا ذکر شده است:

1. شرایط مشمول ضمانت 7 روزه برگشت کالا

• ضمانت برگشت کالا تنها در صورتی قابل اجراست که کالا در وضعیت اصلی خود و بدون هیچ گونه آسیب یا تغییراتی به ما بازگردانده شود.
• کالا باید همراه با فاکتور خرید و مهر فروشگاه اینترنتی کندی فکس باشد.
• برای بررسی و تایید برگشت کالا، باید در مدت 7 روز از تاریخ تحویل، درخواست خود را ثبت کنید.

2. کالاهایی که مشمول ضمانت برگشت نمی‌شوند

• کالاهای بدون فاکتور و مهر فروشگاه اینترنتی کندی فکس.
• کالاهایی که جعبه یا کارتن آن‌ها مخدوش یا خراب شده باشد.
• کالاهایی که علیرغم مشاوره کارشناسان و اطلاع‌رسانی در سایت از بابت مشکلات و ضعف‌های ذاتی خریداری شده باشند.
• کالاهایی که به دلیل سوء رفتار و صدمه ظاهری (شکستگی و آسیب) برگشت داده شوند.
• در صورتی که کارشناسان پس از بررسی، نتیجه بگیرند که شرایط برگشت کالا مرتبط با کندی فکس نیست.

3. شرایط برگشت کالا برای پرداخت نقدی و آنلاین

• در صورتی که خرید شما به صورت آنلاین یا نقدی بوده و شرایط برگشت کالا رعایت شده باشد، درخواست شما با توجه به شرایط ذکر شده پردازش خواهد شد.

نکات مهم در هنگام درخواست برگشت کالا

• هنگام برگشت کالا، باید کالا در شرایط بسته‌بندی اولیه و بدون آسیب به فروشگاه برگشت داده شود.
• هزینه‌های ارسال برگشت کالا به عهده مشتری است، مگر در شرایط خاص که ایراد از طرف فروشگاه باشد.

برای اطلاع بیشتر از نحوه ارسال و سایر شرایط، می‌توانید با تیم پشتیبانی کندی فکس تماس بگیرید.